Systemhauserfolg
Eine Passwortfreischaltung hier, ein neu einzustellender Drucker dort – Ihre Serviceleistungen dauern oft nur wenige Minuten. Der „kleine Service“ begleitet den Alltag jeder IT-Serviceabteilung. Doch die Dokumentation der Arbeit und der Übertrag in abrechnungsfähige Arbeitsberichte dauert oft ein vielfaches an Zeit. Die Folge: Arbeitsleistungen werden nicht dokumentiert und fakturiert. Dabei lohnt sich gerade hier ein genauer Blick, denn in nicht abgerechneten Leistungen im Service liegen große Umsatzpotentiale.
